FAQ – Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo personalizar mi pulsera?

Puedes elegir tu modelo de pulsera y añadir la foto que desees directamente en nuestro sitio web. También puedes incluir un texto o grabado para hacer tu pulsera aún más única.

2. ¿Qué tipo de fotos puedo usar para la personalización?

Se aceptan todas tus fotos personales: retratos, recuerdos familiares, mascotas o paisajes. Recomendamos imágenes de buena calidad para obtener un resultado óptimo.

3. ¿Cuál es el tiempo de fabricación y entrega?

Cada pulsera se fabrica a mano con cuidado. El tiempo medio de producción es de 2 a 5 días hábiles, y luego se deben contar de 8 a 12 días para la entrega según tu ubicación.

4. ¿La pulsera es resistente al agua y a los golpes?

Nuestras pulseras están diseñadas para un uso diario y resisten salpicaduras y un uso normal. Sin embargo, para preservar la calidad y la foto en el interior, recomendamos no sumergirla en agua ni someterla a golpes fuertes.

5. ¿Puedo regalar la pulsera con un embalaje especial?

¡Sí! Cada pulsera puede entregarse en una bonita caja de regalo lista para regalar. También puedes añadir un pequeño mensaje personalizado para que el regalo sea aún más especial.

6. ¿Cuál es su política de devoluciones o reembolsos si no estoy satisfecho/a?

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días si el paquete no ha sido abierto y se encuentra en su estado original. Si tienes algún problema con tu pedido, contáctanos y te ayudaremos a encontrar una solución o a obtener un reembolso.

7. ¿Si mi pregunta no aparece aquí?

Si tu consulta no aparece aquí, no dudes en rellenar el formulario de contacto. Nuestro equipo te responderá rápidamente y te ayudará con todas tus preguntas.